2019-11-05
46次
電商客服/淘寶天貓客服/售前售后客服
3K-4K/月
帶薪年休假
交通補貼
通訊補貼
工作餐
季度獎
社會保險
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客戶服務
招聘人數2人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點山西省太原市學府街126號匯都大廈A座11層(山西省/太原市)
聯系方式
聯系人:張女士  ( 聯系我時,請說是在油才網上看到的 )
聯系電話:0351-5****277-834
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職位動態
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2019-10-28
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職位描述
職責描述:
一、售前:
1、通過天貓、京東等在線聊天工具了解客戶需求,解答客戶問題。
2、熟悉各平臺的購物流程及各種操作規則。
3、提供產品專業咨詢,提高訂單轉化率。
4、常見問題的歸納、整理、維護老顧客。
二、售后:
1、處理平臺、顧客、快遞等反饋的售后訂單。
2、退換貨跟進及原因分析,并做好登記。
3、客戶催單,第一時間核實并回復顧客。
4、客戶資料進行歸檔。
三、評價管理:各平臺評價當天完成回復。

任職要求:
1、認真,仔細,有耐心,有責任感。
2、打字速度快,有親和力。
3、熟悉公司產品,產品賣點。
4、主動性強,挖掘客戶需求。
5、脾氣溫和,態度好。

我們提供營養豐富的工作午餐,工作環境舒適,大咖帶隊。
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